Política de Envio

Na Fury Jersey, o nosso objetivo é entregar mais do que excelentes camisolas: queremos que a sua encomenda chegue a tempo, em perfeito estado e com informação clara em cada etapa. Esta Política de Envio explica como preparamos, enviamos e entregamos a sua encomenda.

Preparação da encomenda

Assim que o pagamento é confirmado, a nossa equipa começa a preparar a sua encomenda. Cada artigo é verificado com os dados da encomenda, inspecionado quanto à qualidade e embalado com segurança para ficar protegido durante o transporte.

A preparação e a expedição demoram normalmente de 3 a 5 dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Código de seguimento em todas as encomendas

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de seguimento para acompanhar a sua encomenda até à sua porta. As atualizações de seguimento vêm diretamente da transportadora e a primeira atualização pode demorar até 24 horas após a expedição a aparecer. Consoante o destino e a transportadora, pode demorar um pouco mais.

Prazos de entrega estimados

As nossas camisolas são produzidas e enviadas internacionalmente pelos nossos parceiros de produção e logística. O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a expedição. Os prazos de entrega são estimativas. Fatores fora do nosso controlo podem causar atrasos, como atrasos operacionais da transportadora, greves dos serviços postais, inspeções das autoridades do país de destino, épocas de maior procura e feriados.

Se a sua encomenda se atrasar

Só indicamos prazos de envio que temos fundamento razoável para cumprir. Se não conseguirmos expedir a sua encomenda dentro do prazo de preparação indicado acima, iremos avisá-lo antes do fim desse prazo, indicar uma nova data de envio e dar-lhe a opção de aceitar a nova data ou cancelar a encomenda com o reembolso total do valor pago. Isto segue a regra da Federal Trade Commission dos Estados Unidos para vendas por correio, internet ou telefone (Mail, Internet or Telephone Order Merchandise Rule).

Se optar pelo cancelamento, faremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis ou, para pagamentos com cartão, no prazo de um ciclo de faturação. Também pode cancelar a qualquer momento antes da expedição da encomenda, contactando-nos.

Portes de envio

Os portes de envio, quando aplicáveis, são calculados e apresentados na finalização da compra antes de pagar, com base no destino e nos artigos do seu carrinho.

Imposto sobre vendas, taxas e impostos

• Estados Unidos: o imposto sobre vendas (sales tax) é calculado e cobrado na finalização da compra quando exigido por lei.
• Todos os destinos: as encomendas enviadas de fora do seu país podem estar sujeitas a taxas e impostos cobrados pelo país de destino, incluindo os Estados Unidos. Salvo se a finalização da compra indicar que as taxas e impostos já estão incluídos, estes encargos não fazem parte do nosso preço e são da responsabilidade do cliente. A transportadora pode contactá-lo para os cobrar antes da entrega.

Recomendamos que verifique as regras do seu país antes de fazer a encomenda. Se uma encomenda for recusada por falta de pagamento das taxas e impostos, a situação é tratada como uma encomenda devolvida para nós (consulte "Tentativas de entrega" abaixo).

Processo de entrega

Quando a sua encomenda chega ao seu país, passa para a transportadora local responsável pela sua entrega. Certifique-se de que está alguém na morada de entrega para receber a encomenda ou siga as instruções da transportadora para combinar a entrega.

Tentativas de entrega

A transportadora faz normalmente mais de uma tentativa de entrega. Se não estiver ninguém, a encomenda pode ser levada para a estação de correios ou o ponto de levantamento da transportadora mais próximo e ficar lá guardada durante um período limitado, de acordo com as regras da transportadora. Se não for levantada nesse período, será devolvida para nós. Nesse caso, aplicam-se novos portes de envio para enviar a encomenda novamente.

Morada correta

Para evitar problemas na entrega, introduza na finalização da compra os dados de envio completos e corretos: nome completo, rua e número, andar ou fração, cidade, estado ou região, código postal e país.

Se detetar algum erro, contacte-nos o mais depressa possível: só conseguimos corrigir a morada antes da expedição da encomenda. Se uma encomenda for devolvida porque a morada indicada estava incorreta ou incompleta, a encomenda não tem direito a reembolso. Se quiser que a encomenda seja enviada novamente, aplicam-se novos portes de envio.

Encomendas extraviadas ou danificadas

Se o seguimento não mostrar movimento durante um período invulgarmente longo, ou se a encomenda chegar danificada, contacte-nos através da nossa página de Contacto com o número da encomenda e, no caso de encomendas danificadas, fotografias da embalagem e do artigo. Vamos analisar a situação com a transportadora e mantê-lo informado.

O nosso compromisso

Valorizamos a sua confiança e queremos que cada encomenda seja uma excelente experiência. Ao fazer uma encomenda na Fury Jersey, reconhece os termos desta Política de Envio, que existem para lhe dar clareza e entregar cada encomenda com eficiência. Nada nesta política limita os direitos que tem ao abrigo das leis de defesa do consumidor do seu país ou estado.

Se tiver alguma dúvida sobre o seu envio ou notar um atraso inesperado, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar através da nossa página de Contacto, de segunda a sábado, das 8h00 às 18h00 (hora de Nova Iorque, ET). Para trocas e devoluções, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções.